Chez Poussine S'habille, votre satisfaction est notre priorité ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Conditions de Retour :
- Délai : Vous avez 15 jours à compter de la date de réception pour retourner vos articles.
- État : Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
- Exceptions : Les articles en solde ou personnalisés ne sont pas éligibles pour un retour.
Comment Retourner un Article :
- Contactez notre Service Client : Envoyez un e-mail à [adresse email] ou appelez-nous au [numéro de téléphone] pour obtenir une autorisation de retour.
- Emballez vos articles : Placez les articles dans leur emballage d'origine ou un emballage sécurisé. Assurez-vous d'inclure le formulaire de retour rempli.
- Expédiez le colis : Utilisez une méthode de livraison traçable pour envoyer votre retour à l'adresse suivante :
- Recevez votre remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Échanges : Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou une couleur différente, veuillez suivre le processus de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous assister et assurer une expérience d'achat agréable et sans tracas.
